お知らせ

Q：注文確認のメールが届いていないのですが、どうしたらいいですか？

A：ご注文のプロセスが適切に完了しているか、またはメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。加えて、メール設定の影響で、弊社からのメールが迷惑メールとして扱われ、該当フォルダへ自動的に移動している場合があります。届いていない場合は、迷惑メールフォルダのチェックもお願いいたします。

Q：利用可能な支払いオプションを教えてください。

A：後払い（Pay ID）、各種クレジットカード、携帯電話料金と一緒に支払うキャリア決済、銀行の振り込み、コンビニ支払い・Pay-easy、Amazon Pay、PayPalでのお支払いが可能です。

Q：配送会社は選べますか？

A：通常商品は宅配便にてお届けします。

Q：送料はいくらかかりますか？

A： 20,000円以上のお買い物で全国送料無料！（※沖縄・離島は除きます）送料は一律900円(北海道・沖縄を除く／北海道:1,500円、沖縄・離島:2,000円)です。20,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

Q：商品が届くのはいつですか？

A：代金のお支払い確定後、14日以内に発送いたします。後払い決済の場合は注文確定後、14日以内に発送いたします。

Q：代金の支払い方法や時期はどのようになっていますか？

A：代金の支払方法及び支払時期は以下の通りです。

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。

支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

あと払い（Pay ID）:

・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）

・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料

Q：商品の交換・変更・キャンセル・返品は可能ですか？

A：商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には交換・変更・キャンセル・返品には応じられませんのでご了承ください。

Q：個人情報の取り扱いの仕方についてはどのようになっていますか？

A：個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

Q：Q&Aにない質問をしたい場合はどうすれば良いですか？

A：下記のお問い合わせメールアドレスよりお問い合わせください。

sugiura@rise-pro.co.jp